Контент-менеджер

Контент-менеджер – человек, занимающийся копирайтингом и создающий контент, то есть содержание, а чаще всего информационное наполнение для сайтов. Тексты нужны сегодня любому бизнесу, который всё больше уходит в интернет и нуждается в раскрутке. И помочь в этом призван именно контент-менеджер: человек, ответственный за содержание. Именно он создаёт и поддерживает определённый инфо-стиль. Чем занимается контент-менеджер? И что нужно сделать, чтобы стать им? 

Текст: Алина Назарова

Задачи контент-менеджера

Контент-менеджер – это прямая транскрипция английского словосочетания “content manager”: управляющий контентом. Его функции разнятся в зависимости от компании и отрасли.

Вот только некоторые примеры обязанностей:

1.  Разработка контент-стратегии 
2. Планирование и координация материала 
3. Его создание 
4. Обновление 
5. Мониторинг и контроль 
6. Оптимизация 

Зачастую, крупные компании хотят видеть нескольких специалистов в одном. Обязанности могут включать в себя: полный цикл сотрудничества с партнёрами, реклама сайта, ТО, ведение юридических аспектов и различные виды коммерции. По сути, в одном человеке должны слиться редактор, дизайнер и менеджер. 

Однако, такие требования выдвигают не все работодатели и заказчики. Например, существуют вакансии «Контент-менеджер интернет-магазина». Здесь искать партнёров и рисовать баннеры не придётся: необходимо обуздать т.н. CMS (Content Management System) — Систему управления содержимым, настроенную под конкретные нужды конкретного портала. Описание карточек товаров, отслеживание его наличия, поиск фотографий и т.д. 

Иногда контент-менеджер обязан управлять обсуждениями на форумах и следить за соблюдением законодательства. Иными обязанностями может быть мониторинг трафика, реагирование на отзывы, аналитика и юзабилити-тестирование. Внедряя изменения или новые разработки, контент-менеджер тесно сотрудничает с технической командой. 

Где хотенье – там и уменье

Контент-менеджер так же уникален, как и копирайтер: он редко привязан к офису и почти свободен, как птица в полёте. Но для поддержания такого ритма, необходимы определённые навыки: 

• внимательность к деталям 
• творческий подход 
• умение грамотно обслужить клиента 
• финансовое планирование 
• работа в команде 
• тайм-менеджмент (организация времени) 
• грамотность 
• знание иностранных языков 

На руководящих должностях пригодятся знания в области IT, web-дизайна и PR-маркетинга. Чтобы выдержать груз многочисленных обязанностей и высокой ответственности, нужно быть человеком терпеливым и харАктерным.

Как стать контент-менеджером?

1. Читайте новости отрасли ежедневно

Создание отличного контента, который действительно резонирует с целевой аудиторией, требует знаний о новинках отрасли. Привыкайте сохранять всё прочитанное в одном месте. Настройте RSS-ленту для известных блогов, содержащих актуальные отраслевые новости.

2. Постоянно пишите

Успешные создатели контента понимают важность постоянного «наращивания мышц». У них не всегда есть вдохновение, но они знают, что оно придёт. Выработайте привычку писать по 10-15 минут в день.

3. Познакомьтесь с аудиторией

Третье качество успешных создателей контента: знать свою аудиторию от и до. Изучите собственных читателей: чего они хотят, что ещё не получили? Какие проблемы у них есть и как их решить? 

4. Выработайте свой голос

Донесите до подписчиков то, что не может другой и сочетайте принципы работодателя с собственным творческим потенциалом. Это станет личным голосом. 

5. Определитесь с KPI

 В 2018 году 61% профессионалов заявили, что генерация трафика была их главной маркетинговой проблемой. Сосредоточьтесь на ключевом показателе эффективности (KPI). KPI – конкретный показатель оценки того, насколько он соответствует ожиданиям. Изучите алгоритм поиска Google и оптимизируйте контент. Чем больше знаний о KPI, тем больше можно преуспеть как маркетолог. 

6. Любопытствуйте 

Контент-менеджеры любопытны от природы. «Проявляйте любопытство для решения возникающих проблем — говорит Лоррейн Туилл, руководитель отдела маркетинга Google, — а потом придумайте для них новые решения». Не стоит забывать: всё начинается с формирования привычек, дающих настрой на создание чего-то очень интересного.